Refund Policy — vrátenie platby

Prevádzkovateľ: Finkováč s. r. o., Obchodná 45, 811 06 Bratislava, Slovenská republika.
E-mail: [email protected] · Telefón: +421 2 5443 1187
Webové sídlo: tampworks.digital

Chceme, aby bolo vopred jasné, za akých okolností peniaze vraciame a v akej lehote. Nižšie uvedené pravidlá platia pre všetky balíky aj doplnkové položky z cenníka.

1. Odstúpenie do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia, a to bez uvedenia dôvodu. Stačí poslať e-mail na [email protected] s číslom faktúry.

• Ak sa konzultácia ešte neuskutočnila, vrátime celú zaplatenú sumu.
• Ak ste výslovne požiadali o začatie služby pred uplynutím 14 dní a konzultácia už prebehla, vrátime sumu zníženú o pomernú časť za skutočne poskytnutý rozsah.
• Po odovzdaní kompletného písomného výstupu na vašu výslovnú žiadosť pred uplynutím lehoty právo na odstúpenie zaniká.

2. Zrušenie alebo presun termínu

• Zrušenie viac ako 24 hodín pred termínom — bezplatné, platbu vraciame v plnej výške alebo ju presunieme na nový termín.
• Zrušenie menej ako 24 hodín pred termínom alebo neúčasť — účtujeme 50 % ceny konzultácie ako náhradu za blokovaný čas.
• Ak termín zrušíme my, ponúkneme náhradný termín do 7 dní alebo vrátime celú sumu podľa vašej voľby.

3. Mesačné balíky

• Balíky sú bez viazanosti, vypovedať ich možno k poslednému dňu kalendárneho mesiaca.
• Už začaté mesačné obdobie sa nevracia pomerne; do jeho konca máte prístup ku všetkým službám balíka.
• Ak sa v danom mesiaci neuskutočnilo ani jedno stretnutie z dôvodu na našej strane, vraciame celú mesačnú platbu.

4. Nespokojnosť s výstupom

Ak odovzdaný dokument nezodpovedá dohodnutému rozsahu, napíšte nám do 14 dní. Postup je nasledovný:

• do 3 pracovných dní potvrdíme prijatie a navrhneme riešenie,
• prednostne dokument doplníme alebo prepracujeme bez ďalšieho poplatku,
• ak ani po prepracovaní nezodpovedá zadaniu, vrátime platbu za dotknutú položku v plnej výške.

5. Ako platbu vraciame

• Vždy na bankový účet, z ktorého platba prišla, ak sa nedohodneme inak.
• Lehota: do 14 dní od schválenia žiadosti, spravidla skôr.
• Za vrátenie platby si neúčtujeme žiadny poplatok.

6. Čo do vrátenia nepatrí

• Konzultácia, ktorá riadne prebehla v dohodnutom rozsahu a čase.
• Výsledky rozhodnutí, ktoré klient urobil na základe plánu — služba je konzultačná a nezaručuje konkrétny finančný výsledok.
• Doplnkové položky spotrebované na žiadosť klienta, napríklad spracovanie výpisov navyše.